Innovatie en groei: Ontdek de laatste weWow-trends

How to build a solid customer service strategy

Learn how to build a solid customer service strategy with tips on improving satisfaction, retention, and loyalty. Boost your brand with weWow.

The power of AI chatbots in customer service

Discover how AI chatbots transform customer service by enhancing efficiency and satisfaction.

Waves of Fun: Samenvatting van WeWow's End of the Summer Beach Party

Efficiëntie Ontketenen: Hoe Digitalisering en Automatisering een Boost geven aan de Klantenservice

Superhelden Team-Up: Menselijk Contact en Technische Hulpmiddelen geven het Klantenservice Landschap een nieuwe vorm

Loopbaantrajecten in CX en CS: Je Passie Vinden

Verschillende wegen verkennen op het gebied van klantervaring en klantsucces

BNR Dé Klantenpodcast - De Klantenservice als Profit Center

De klantenservice kent geen grenzen - iets dat het soms ontmoedigend kan maken om erin te duiken. Met kanalen in overvloed (denk aan telefoongesprekken, chatbots, reviews en WhatsApp, om er maar een paar te noemen) en de talloze strategieën, hoe weet je wat de juiste keuze is voor jouw bedrijf? Dé Klantenpodcast, een podcast gemaakt door de Nederlandse radiozender BNR, gaat diep in op dit onderwerp, stelt kwesties aan de orde en daagt de status quo uit. In deze aflevering praat presentatrice Danielle de Jonge met onze eigen Marije Sluis over alles wat CS te bieden heeft.

Kanalen voor Klantenservice

Bedrijven investeren veel in de inkoop van klanten. Of het nu gaat om marketing-, verkoop- of advertentiekosten, de hemel is de limiet. De aandacht lijkt echter te vervagen zodra de klanten zijn binnengehaald. Na al die moeite te hebben gedaan om klanten te werven, zijn we van mening dat het essentieel is om evenveel moeite te doen om ze te behouden. Door onze partners een spiegel voor te houden, proberen we de status quo uit te dagen en hen aan te sporen hun bedrijf goed te bekijken wat betreft CX en CS. De ervaring van een klant voorspelt toekomstige loyaliteit en mogelijke terugkoopkeuzes bij interactie met een bedrijf, dus het optimaliseren van je CX en CS is van cruciaal belang. Maar waar moet je beginnen? Wel, het is misschien een goed idee om een kijkje te nemen in de kern van de operatie: de communicatiekanalen.

De Klantervaring Opnieuw Definiëren: WeWoW's Nieuwe Reis naar Technologie-Geïntegreerde Dienstverlening

Hoe ga je om met Culturele Verschillen binnen de Klantenservice

Als wereldspeler heb je te maken met klanten van over de hele wereld, allemaal met verschillende culturele achtergronden. Een grondig begrip van de culturele verschillen tussen deze klanten is noodzakelijk voor een goed algemeen begrip van uw klanten, wat op zijn beurt kan leiden tot succes op het gebied van klantenservice. Een vrij belangrijke kwestie om in meer detail te bespreken, dus laten we er meteen in duiken.

Welkom, Team Otrium!

Sommige merken zijn zo cool en snelgroeiend dat je er versteld van staat. Daarom zijn we supertrots om aan te kondigen dat Otrium, Europa's snelst groeiende marktplaats voor kledingmode, WeWow heeft gekozen voor hun klantenserviceactiviteiten.

Tim en zijn Ervaringen met Verhuizen naar Valencia

Maak kennis met Tim uit Duitsland, die in november 2021 bij WeWow kwam en werkt als klantervaringsspecialist voor Uqonic Chefs. In dit blog vertelt hij over zijn reden om bij WeWow te werken, hoe het is om bij WeWow te werken, en niet in de laatste plaats zijn tip over Valencia!

Hoe is het om als Spanjaard bij WeWow te Werken?

Maak kennis met Andrea, de eerste Spaanse werknemer bij WeWow die in september 2021 begon. „Je kunt je niet voorstellen hoe enthousiast ik was toen ik hoorde dat ik de baan had!” zegt Andrea. In dit blog deelt ze haar ervaringen over het werken bij WeWow. Maar meer specifiek, de verschillen tussen WeWow en een typisch Spaans bedrijf.

Zorg ervoor dat je Service Succesvol is: Zo Bouw je deze vanaf het Begin af aan uit

Als oprichter van een bedrijf is een van uw belangrijkste aandachtspunten waarschijnlijk de groei van uw bedrijf. Om dit te bereiken werk je elke dag hard met je team, waarbij je je bedrijf laat groeien en je klantenbestand gaandeweg uitbreidt. Met meer klanten rijzen onvermijdelijk meer vragen en zorgen. Een hele uitdaging, maar hoe houd je je klanten tevreden en bereik je tegelijkertijd je bedrijfsdoelstellingen - zoals gezonde groei -? Je zult zien dat die twee hand in hand gaan, waarbij uitstekende klantenservice centraal staat. Laten we erin duiken.

Laat Amandine je Inspireren en Enthousiasmeren met haar Verhaal

We willen je uitnodigen om kennis te maken met een van onze Franstalige Customer Experience Specialists, Amandine (24). Deze vrolijke WeWow'er uit Luik, België, vervoegde het WeWoW-team in de zomer van 2021. Ze deelt niet alleen haar ervaringen bij WeWow, maar ze geeft ook een persoonlijke tip over haar favoriete activiteit in Valencia!

CX bereikt Web Summit 2021: Dixa en WeWow werken samen

„De beste technologieconferentie ter wereld"” vindt volgens Forbes dit jaar terug in Lissabon en we besloten om voor de gelegenheid samen te werken met onze partner WeWow.” Hier is alles wat je moet weten over Web Summit 2021 als je op zoek bent naar een uitzonderlijke klantervaring.

Schaaltechnologie: Dixa x WeWow

We zijn verheugd aan te kondigen dat we een strategisch partnerschap hebben gesloten met het Deense Dixa, de wereldleider op het gebied van conversational commerce. Dixa is een van Europa's snelst groeiende scale-ups en een echte pleitbezorger van een geweldige klantervaring.

Werken bij WeWow en wonen in Valencia! David deelt zijn Ervaringen

David (22), uit Nederland, maakt sinds maart 2021 deel uit van het WeWoW-team in Valencia. Het Boutique Customer Experience-bedrijf, WeWow, is officieel live gegaan in januari 2021. David vertelt in deze blog waarom hij voor WeWow heeft gekozen en hoe het is op kantoor.

De Klus is Geklaard! Ons Gloednieuwe Kantoor in Valencia

Het heeft even geduurd, maar hier is het dan: ons gloednieuwe WeWow kantoor in Valencia. Ons nieuwe kantoor ligt in het prachtige hart van de beste stad van Europa en is klaar om eersteklas klantenservice voor onze teams te ontwerpen.

De Eerste Week bij WeWow voor Rachele!

Hoe is het om als Rookie bij WeWow te gaan werken? Maak kennis met de Italiaanse Rachele, die je er alles over vertelt! Ze deelt haar reis, van haar eerste kennismaking met WeWow tot haar fulltime baan bij het bedrijf.

Maak Kennis met onze Gloednieuwe Partner, Virtuagym!

Weet je nog niets over Virtuagym? Je kent waarschijnlijk een van de 9.000 bedrijven die voor de producten en diensten van Virtuagym hebben gekozen, zoals: Basic-Fit, Nestlé en Mrs Sporty. Doet dat een belletje rinkelen? Zo niet, maak je geen zorgen. Na het lezen van dit artikel weet je alles over Virtuagym, WeWow en de spannende nieuwe samenwerking.